Políticas de Envios e Prazos de Entrega

Política de Envio – Eporth

A Eporth trabalha com fornecedores nacionais selecionados a dedo para garantir qualidade, agilidade e segurança em todas as entregas.

1. PRODUTOS E ENVIO

1.1 POLÍTICA DE COMPRA

Todos os produtos disponíveis na Eporth são enviados diretamente de nossos fornecedores ou centros de distribuição no Brasil para o endereço informado no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 3 a 12 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade do cliente.

O envio do pedido é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis adicionais devido a fatores externos como:

  • atrasos logísticos

  • greves

  • períodos de alta demanda nas transportadoras

  • condições climáticas

  • outros fatores fora do nosso controle.

1.2 TRANSPORTADORAS

Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Por se tratarem de empresas terceirizadas, a Eporth não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, paralisações ou problemas operacionais das transportadoras.

Caso ocorram situações dessa natureza, o prazo de entrega poderá ser estendido pelo período necessário para normalização dos serviços.

Os prazos de entrega informados são válidos principalmente para capitais e regiões metropolitanas. Entregas para o interior ou áreas de difícil acesso podem levar alguns dias adicionais.

Em regiões com restrição de entrega, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em uma agência ou ponto de atendimento da transportadora.

A loja garante a entrega do pedido e se responsabiliza pela restituição integral do valor pago caso o produto seja extraviado durante o processo de transporte.

Todos os envios possuem rastreamento online.

1.3 RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar todas as atualizações da entrega.

O prazo para envio do código de rastreamento é de até 2 dias úteis após a postagem do pedido.

Todas as informações de rastreio são enviadas para o e-mail cadastrado na compra.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento através:

📧 suporte@energiaportatil.com.br
📱 WhatsApp: (51)92002-3790

2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

2.1 CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO

A Eporth enviará o pedido para o endereço informado no momento da compra.

Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega para evitar problemas no recebimento do pedido.

2.2 DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido.

Normalmente são realizadas até três tentativas de entrega pela transportadora. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em uma agência ou ponto de coleta indicado pela transportadora.

Caso o destinatário não realize a retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Nesse caso, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

A Eporth não se responsabiliza por destinatário ausente no momento da entrega.

2.3 ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Eporth não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido ao remetente, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Nestes casos, não haverá reembolso do pedido devido a erro no endereço informado pelo cliente.

2.4 PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso ocorra algum problema na entrega e o cliente não receba o pedido, o prazo máximo para solicitar verificação, reenvio ou reembolso é de 60 dias após a data da compra.

Recomendamos que o cliente acompanhe sempre o código de rastreamento enviado por e-mail.

2.5 CONDIÇÕES DE FRETE

A Eporth pode oferecer frete gratuito ou promocional em determinados produtos ou campanhas, conforme informado no momento da compra.

Algumas modalidades de frete podem possuir prioridade de envio ou entrega mais rápida, dependendo da transportadora selecionada.

IMPORTANTE

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas descritas nesta política de envio.

Última atualização: Março de 2026.